Curso de Comunicación eficaz con el cliente
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Objetivo
Tras la finalización del curso, los alumnos serán capaces de usar principios de comunicación para alinear sus elocuciones con las expectativas del cliente.
¿Para quién es este curso?
- Profesionales que tratan con clientes, proveedores o empresas de apoyo.
- Implants
- Profesionales externos que desarrollan funciones en los clientes.
- Profesionales de servicio interno dentro de su empresa.
Contenido
Conectar desde el principio
Comunicar sin palabras
Pronunciar las palabras que resuenan
Pulsar resortes científicamente probados
Inspirar confianza
Ser auténtico
Conseguir ser creíble
Lidiar con las situaciones difíciles
Ser apreciado para persuadir
Demostrar interés
Identificar necesidades
Convencer
Duración del curso
8 horas.