Curso de Comunicación eficaz con el cliente

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Objetivo

Tras la finalización del curso, los alumnos serán capaces de usar principios de comunicación para alinear sus elocuciones con las expectativas del cliente.

¿Para quién es este curso?

• Profesionales que tratan con clientes, proveedores o empresas de apoyo.
• Implants
• Profesionales externos que desarrollan funciones en los clientes.
• Profesionales de servicio interno dentro de su empresa.

Contenido

Conectar desde el principio

• Comunicar sin palabras 

• Pronunciar las palabras que resuenan 

• Pulsar resortes científicamente probados 

 Inspirar confianza 

• Ser auténtico 

• Conseguir ser creíble 

• Lidiar con las situaciones difíciles 

Ser apreciado para persuadir 

• Demostrar interés

• Identificar necesidades 

• Convencer

Duración del curso

8 horas.