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Cómo comunicar tus logros en el trabajo
Ni la modestia ni la timidez deben ser una excusa que te impida compartir los logros que vas consiguiendo en el trabajo. Si has puesto en práctica estos consejos, habrás asentado las bases de tu credibilidad. Ya se ha creado un clima positivo, y los que te rodean están más inclinados a creerte. Es el momento de pasar a la segunda fase y de empezar a comunicar tus logros. Estos nuevos consejos te ayudarán a hacerlo de manera eficaz: Comunicar con la voz Adecua tu voz a lo que vas a decir, de manera que reúna las características vocales de un mensaje creíble: el tono es grave; la velocidad no supera las 170 palabras por minuto, para que sea inteligible; contiene pausas breves (máximo 3 segundos) que introducen una información relevante; el volumen es medio (60dB) y solo se elevará para subrayar verbos, cifras o conceptos clave; tiene una entonación descendente. Escucha en este vídeo cómo suena una afirmación creíble -con caída total de tono al final de la frase- y una afirmación dubitativa -sin caída total. Comunicar con las palabras Comparte información relevante para poner de relieve lo que aportas diariamente a la empresa: En lugar de logros imprecisos: ❌ Nuestros seguidores en redes sociales han aumentado mucho en el último trimestre. Comparte datos: ✅ Nuestros seguidores en redes sociales han aumentado un 5% en el último trimestre. En lugar de tratar de realzar tus virtudes con calificativos sin fundamento: ❌ Soy un jefe excelente. Subraya cómo impacta uno de tus logros en la organización: ✅ Desde que superviso este procedimiento, el margen de error ha disminuido un 20%. Comunicar sin palabras Para proyectar sinceridad, haz que todo tu cuerpo acompañe tu elocución: mira a los ojos de tu interlocutor; adopta una postura estable: brazos y piernas en posición simétrica y busto erguido; mantén las manos abiertas y muévelas de manera natural. Aplica estos consejos para que tus clientes internos o externos puedan valorar tu contribución al equipo. No dejes que tus logros queden silenciados, ¡toma las riendas de la conversación! Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales.
Cómo ganar credibilidad en el trabajo
Todo profesional debe saber que nunca será suficiente con que realice un buen trabajo, sino que tendrá que demostrar que realiza un buen trabajo. Esto nos incluye a todos: a mí y también a ti. Para conseguirlo, primero tendrás que ganarte la credibilidad dedicando la energía y el tiempo necesarios a una finalidad: que compañeros o clientes te identifiquen como un profesional competente. Estas son algunas pautas de comunicación que te ayudarán a conseguir ganar credibilidad en el trabajo: Ganar en credibilidad pareciéndote a los demás Debemos ser conscientes de que tendemos a creer a aquellos que se parecen a nosotros. Este es el principio de identidad compartida, uno de los siete identificados por Robert Cialdini como clave en la influencia interpersonal. A la hora de comunicarte con tus compañeros de equipo o con tus clientes, debes esforzarte por subrayar lo que te hace similar a ellos. Una manera de conseguirlo es aplicando la técnica del reflejo, modelizada por la disciplina de la programación neurolingüística o PNL y que consistiría en: 1- Utilizar las mismas palabras que usan tus interlocutores: la jerga profesional común a nuestra industria las expresiones coloquiales que demuestran que hemos compartido vivencias 2- Pronunciarlas tal y como lo hacen tus interlocutores: con el mismo tono de voz con un volumen de voz similar 3- Hacer corresponder sutilmente con nuestros interlocutores, entre otros: cómo usan las manos (háptica) cómo usan el cuerpo (kinesia) si establecen contacto físico o no (proxémica) Al resultar familiar, tus mensajes tendrán más posibilidades de resultar creíbles, como merecen. Ganar en credibilidad compartiendo la credibilidad de la que ya gozas El principio de validación social, o consenso, es otro de los pilares de la Influencia según Cialdini. Consiste en que nos parece correcto casi todo siempre y cuando otros lo hayan validado antes. Una manera eficaz de llevarlo a la práctica es relatando algún reto laboral pasado que hayamos sido capaces de solucionar con éxito. Puedes comentarlo informalmente durante una comida o un café, o bien hacerlo de manera más formal (y breve, para no resultar egocéntrico) en una reunión. En cualquier caso, usa: palabras genéricas para tratar la información sensible (como el nombre de tus antiguos clientes u organización involucrados): Cuando participé en el proyecto con una de las diez cadenas de alimentación más importantes del país... datos precisos para que tu interlocutor pueda calibrar tu aportación o conocimiento: Renové el proceso de pago de nóminas consiguiendo un margen de error de tan solo 0,95%. Mostrar que has aplicado, y además con éxito, tu conocimiento en otro contexto laboral contribuirá a que los demás te otorguen una mayor credibilidad profesional. Ten cuidado si piensas que tu profesionalismo y buen hacer hablan por sí solos. No dudes en poner en práctica desde ya estos recursos para obtener la credibilidad que mereces. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas.
Seis trucos para hacerte entender mejor
Está científicamente probado que entendemos mejor cuando nuestro cerebro es capaz de establecer conexiones neuronales entre la nueva idea y un conocimiento previamente almacenado. Este principio de la ciencia del aprendizaje, semejante a calcar un dibujo a través de un papel translúcido, se puede aplicar. Estos trucos de comunicación son la prueba de ello. Úsalos en casa o en el trabajo y conseguirás que lo que explicas sea recordado. 1/ Usar analogías Para exponer una pauta, por ejemplo, la importancia de planificar el diseño de un curso de formación, en vez de decir: A la hora de diseñar una formación es muy importante la fase de planificación Explica: Un curso se construye igual que una casa. Para elevar los muros hay que construir previamente los cimientos. De la misma manera, antes de desarrollar los contenidos de un curso, hay que analizar cuáles son las necesidades. 2/ Poner en contexto Para recalcar algo que no resuena culturalmente, como por ejemplo la importancia de la economía del Estado de California, en vez de decir: La economía del Estado de California es muy importante ya que en 2018 su PIB fue de 2,85 billones de dólares Dí: La economía del Estado de California es tan importante que si fuera un país, según su PIB en 2018, se situaría entre los cinco primeros del mundo 3/ Dar ejemplos A la hora de explicar un concepto, por ejemplo, éste de psicología: No niegues los sentimientos de tu hijo, ayúdale a descodificarlos Da un ejemplo: Qué pena que se haya muerto tu tortuga, con lo bien que la cuidabas todos los días… 4/ Personalizar la información Para describir las funcionalidades de una app, en vez de decir: Esta app sirve para que puedas comunicarte por móvil con cualquiera de tus contactos, así como con grupos, para enviar textos, fotos y enlaces Cuenta: Con esta app cuando sea el cumpleaños de Ana, en el móvil, podrás crear una conversación con la familia y compartir fotos o enlaces de ideas para su regalo. Para hacer comprender conceptos abstractos, por ejemplo en vez de decir: La empresa Pérez es reconocida por su proceso de selección por valores Explica: En sus proyectos de selección, la dirección de Personas de la empresa Pérez habla con el recepcionista para saber qué trato ha recibido por parte del candidato. 6/ Establecer comparaciones Para ofrecer datos en cifras, en vez de decir: En 2018 los españoles consumimos de media 31 kg de pan por persona. Expón: En 2018, el consumo anual medio de pan por persona fue casi 10 veces mayor que el de arroz. Usa estos seis trucos para asegurarte de que la información que compartes se entiende y se retiene. ¡Multiplica así las posibilidades de que también se pueda aplicar! Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto: unsplash.
Estilos de comunicación en el parque de perros
Quien tiene un perro tiene conversación asegurada con otro dueño en el parque. Pero ¿se aprovecha siempre? La sintonía es grande, mayor que entre los que veranean en un mismo sitio o los que vibran al son de la misma banda musical. Tener perro es compartir un modo de vida y unos valores. Pero, a la hora de comunicar, cada uno tiene su propio estilo. Estilo de comunicación positivo En los 25 años que llevo en el barrio no he conocido a tantos vecinos como desde que paseo con Fama, una labrador de cinco meses. Con estas personas de las que nada sabía hasta hace unas semanas mantengo en el parque un estilo de comunicación cordial e incluso cariñosa. Nuestra cachorra consigue lo que no han conseguido mis hijos de bebés: propiciar incontables encuentros amables en situaciones y condiciones de lo más variopintas. Nos interpelamos con preguntas prácticas: “¿Arnés o collar?”. Mantenemos conversaciones que ensalzan las cualidades de nuestras mascotas “cuánta compañía, con esto del teletrabajo”. Fama (y yo) somos las destinatarias de muchos mensajes no verbales, miradas pacientes o francamente tiernas. Gracias a ella, el contacto humano y la comunicación positiva se dan como por arte de magia. Estilo de comunicación pasivo o agresivo Aun así hay dueños con los que no he conseguido conectar en mis paseos. Los primeros son los tímidos, con quienes ni la sonrisa ni la disculpa en nombre de la cachorra entrometida surten efecto. Con estos, el “solo quiere jugar...” se queda colgado en el aire. Los tímidos son comunicadores pasivos. Hay tímidos que me puentean, prefiriendo mantener una conversación de tú a tú con la perra: “Ay mi chica, qué lista que eres”. Los segundos son los que carecen de tacto. Ocurre a veces que, ante la explicación de que nuestra perra no es nuestra sino de la ONCE y que en unos meses se irá a trabajar, cuestionan nuestra sensibilidad. En esos casos lo mejor es pensar que no son capaces de ponerse en los zapatos del otro (la famosa inteligencia emocional). Los terceros son los dueños que parecen no creer en las palabras. Hacen uso de ellas para contar sin reparos que evitan la hora punta en el parque o que han dejado de frecuentarlo por completo. ¿La razón? Un día, sus perros los metieron en un lío, y ellos fueron incapaces de encontrar las palabras adecuadas para salir del apuro. Opta por un estilo de comunicación positivo El perro es una fuente homologada de apoyo emocional. Por un lado es un catalizador de intercambio social, como nos señala esta tesis (que podéis leer en formato PDF). Según un estudio sobre la felicidad de la Universidad de Harvard, sabemos, por otro lado, que conectar socialmente no solo es clave para la longevidad sino para la salud, como nos cuenta en este vídeo su director. Así, el perro, promotor de contacto humano, pasa a ser literalmente una medicina. No desaproveches la oportunidad de comunicar, o lo que es lo mismo, de velar por tu salud física y mental en el parque de perros. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto de JSR tuneada por Elena.
En este blog hay algo para ti
¿Alguna vez has comprendido, al ver la reacción de tu interlocutor, que transmites cosas diferentes de lo que piensas o sientes? La clave para evitarlo es comunicar eficazmente. Algo parecido a dialogar siendo nosotros dejando que los otros sean ellos también. Este arte se llama comunicación interpersonal. Es muy probable que, también para ti, conseguir conectar tenga la capacidad de cambiar tu día. La comunicación entre personas es también una ciencia. Si aplicamos sus leyes al comunicarnos, nuestro interlocutor comprenderá y asimilará el mensaje, se convencerá de lo buena que es nuestra idea o se decidirá a hacer ese algo al que lo hemos animado. En este blog contaré los principios, trucos e información que he ido descubriendo y que favorecen una comunicación interpersonal sana y positiva. Debes saber desde ya que la respuesta no está solo en nuestros gestos o nuestra postura, nuestro uso de la voz o de las manos ni tampoco en nuestra elección de palabras o estructuras gramaticales. A veces es necesario pensar en cómo nos relacionamos con los demás e incluso cómo nos hablamos a nosotros mismos. ¡Bienvenid@s a este blog! Elena Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales.