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Los secretos del storytelling eficaz

Deja un comentario / Comunicación intrapersonal, Presentaciones en público / Elena Errazuriz

Puedes encontrar anécdotas para apoyar tus ideas en todas partes: en tus lecturas, en películas o en cosas que escuchas por la calle. Para valorar si tus historias conectan, observa la reacción de tu audiencia y descarta aquellas que no sean bien recibidas. Hoy te presento algunas características clave de las historias eficaces, de la mano de CulinAI, un robot imaginario potenciado por la inteligencia artificial y dotado de sensores olfativos y cuchillas que replican tres tipos de cortes profesionales. Emoción que convence Una narración debe tener la capacidad de transportar a estados emocionales. Como hemos visto aquí , al contrario que los datos, estos son clave para conectar. ➡️ Transforma tus datos en experiencias En lugar de decir: Gracias a su algoritmo imbatible, CulinAI procesa 10.000 recetas en segundos. Explica: CulinAI ayudó al restaurante Los Martínez a recrear su legendaria salsa secreta, perdida hace décadas, tras procesar la recopilación de recuerdos compartidos por descendientes y colaboradores. Un gancho irresistible Una historia que atrapa debe captar la atención desde el primer momento, presentando un dato que impacta e invitando así a la audiencia a seguir escuchando. ➡️ Empieza tus presentaciones despertando la curiosidad de tu audiencia. Ejemplo: Cuando CulinAI añadió a su receta de albóndigas de bacalao las especias caribeñas que las convirtieron en el plato insignia de Chez Pepin, supimos que habíamos creado algo más que una máquina. Un reto interesante En el corazón de una anécdota debe haber un conflicto por resolver. Ese problema u obstáculo genera una tensión narrativa que sigue alimentando el interés de la audiencia. ️➡️ Plantea un desafío que pueda enganchar a tu audiencia. Ejemplo: En 2022, nuestro cliente, el restaurante Midori No Hi, nos retó a que CulinAI acabara de ganarse el respecto de la restauración tradicional japonesa siendo capaz de preparar su plato estrella: la sopa de pez globo. Personajes identificables Las narraciones cobran viveza a través de sus personajes. Los arquetipos funcionan porque son sencillos, reconocibles y reflejan situaciones universales. Todo ello contribuye a que la audiencia se identifique con la historia. Y, a mayor identificación, mayor implicación. ➡️ Humaniza tus elocuciones con personajes reconocibles. Ejemplo: – La chef tradicional escéptica que se convierte en nuestra mayor defensora; – El inversor que se alimenta de comida basura; – El dueño del restaurante familiar en la encrucijada entre tradición y rentabilidad; – El crítico culinario que se resiste a probar comida preparada por una máquina; ️➡️ ️ Culmina tus presentaciones mencionando de dónde partíais y dónde os encontráis ahora. Para ello te puede ser útil la estructura PPP de la que hablamos aquí. Ejemplo: En 2023, CulinAI se consideraba una amenaza para la gastronomía tradicional. Hoy, gracias a su capacidad de adaptar recetas tradicionales a las restricciones dietéticas modernas, es el guardián digital del patrimonio culinario en más de 50 restaurantes de alta cocina. Lecciones que perduran Toda historia revela un mensaje o una reflexión que sigue resonando en la audiencia una vez contada. ️➡️ Cierra tus intervenciones extrayendo de la experiencia que os ocupa un aprendizaje aplicable a otros contextos. Ejemplo: Cuando empezamos a presentar CulinAI como un asistente que potencia la creatividad culinaria, descubrimos que la verdadera innovación no tiene como finalidad la eficiencia, sino la expansión de las capacidades humanas. No necesitas ser un narrador nato para dominar el storytelling en el ámbito profesional. Empieza ensayando tus narraciones en reuniones sociales y saca conclusiones sobre cuáles son los elementos narrativos que mejor funcionan con tu audiencia. No necesitas ser un narrador nato para dominar el storytelling en el ámbito profesional. Empieza ensayando tus narraciones en reuniones sociales y saca conclusiones sobre cuáles son los elementos narrativos que mejor funcionan con tu audiencia. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto: Cash Macanaya

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El storytelling también es para ti

1 comentario / Comunicación interpersonal, Presentaciones en público / Elena Errazuriz

La milenaria tradición de contar historias adquiere el nombre de storytelling cuando se refiere a la habilidad de usar la narrativa como herramienta de comunicación. Sea cual sea tu ámbito profesional, estas son las razones por las que te interesa empezar a incorporar anécdotas en tu comunicación cotidiana. Llega a toda tu audiencia Las historias y anécdotas son mucho más que simples narraciones. Detrás de cada una se esconde una verdad que va más allá de los hechos narrados y que suele hacer referencia a aspectos fundamentales de la experiencia humana. Por ello, las historias son entendibles en diferentes contextos. ️➡ ️ Inicia tus presentaciones profesionales anclando tu mensaje principal mediante una imagen evocadora. Ejemplo: Inspírate en la fábula de Jean de La Fontaine «El roble y el junco» que cuenta cómo un roble se enorgullece de su fuerza y minimiza la del junco. Sin embargo, llega la tormenta y el junco es capaz de sobrevivir inclinándose con el viento, mientras que el roble se quiebra. Su mensaje: ¿somos lo bastante conscientes de que la flexibilidad puede ser más valiosa que la robustez? Saca partido de esta enseñanza en una reunión en la que, por ejemplo, debas anunciar una reestructuración interna. Empieza tu exposición proyectando la imagen de un junco mecido por el viento y di: Como en la fábula, en esta transición no se trata de resistir, sino de adaptarse. Los que sepamos aprender y amoldarnos saldremos más reforzados. Convence con sencillez La narrativa convierte lo abstracto en concreto, lo general en personal y lo complejo en accesible. ➡ ️ En tu día a día profesional, las narraciones te ayudan a explicar tu producto, tu servicio o tus procesos a quienes carecen de conocimientos técnicos. Ejemplo: Para hablar de tus servicios tecnológicos di: Nuestra nube es la más segura. En lugar de expresarte con tecnicismos: Nuestro sistema de almacenamiento y procesamiento de datos basado en servidores remotos interconectados a través de internet es el más seguro. Deja huella Las historias tienen mayor probabilidad de quedar grabadas en la memoria que los datos. ️➡ ️ Usa una anécdota para dotar de vida la información presentada incluso si se trata de una hoja de datos. Un estudio del profesor Chip Heath en la Universidad de Stanford demuestra el poder de las narraciones. En un minuto de exposición individual, sus alumnos usaron 25 veces más datos que storytelling, un recurso que solo uno de cada diez estudiantes se animó a usar. Sin embargo, posteriormente, al ser encuestados, los estudiantes admitieron recordar 12 veces mejor las anécdotas que los datos presentados por sus compañeros. Influye en el inconsciente Las metáforas son capaces de infiltrarse en nuestro pensamiento más profundo y dar forma a nuestra percepción de la realidad. No son simples recursos estilísticos, sino un auténtico “fenómeno neuronal” que, tal y como explican Lakoff y Johnson en su libro “Metaphors we live by” (1980), al actuar en el subconsciente, puede moldear nuestra forma de interactuar y tomar decisiones. ➡ ️Usa las metáforas siendo consciente de su influencia. Ejemplo: Si, como líder, en una presentación describes la empresa como “un velero en mar abierto”, estarás creando un marco mental de estabilidad en el que todos los miembros contribuyen a un destino común. Por el contrario, si la describes como “un barco en aguas turbulentas”, estarás evocando el desafío de mantener el rumbo pese a las dificultades, generando un marco precario de supervivencia. Da el primer paso para incorporar el storytelling a tu comunicación recurriendo a historias. Toma nota de anécdotas personales o ajenas, reales o ficticias, que te llamen la atención por su eficacia comunicativa para ilustrar conceptos complejos. Empieza a usar tu repertorio para apoyar tus mensajes. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto: Canva

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Tu empatía y tu reflexión se interponen en tu comunicación

Cuando la reflexión se interpone en la comunicación

Deja un comentario / Comunicación interpersonal, Comunicación intrapersonal, Comunicación sana / Elena Errazuriz

¿Tienes tanta perspectiva sobre las cosas que tus explicaciones suelen ser complicadas y tus conclusiones neutrales? Si es así, tu amplitud de miras puede estar distanciándote de tus interlocutores. Ser reflexiva es un gran atributo y una característica de las personas con sensibilidad de procesamiento sensorial, como explicábamos aquí . También, paradójicamente, puede convertirse en un obstáculo para una comunicación efectiva. Sal de la reflexión y reconduce tu comunicación interpersonal cuando notes desconexión, a la vez que sacas provecho de tus habilidades. Ve al grano para proyectar claridad Tomarte tiempo para pensar y aportar nuevas ideas o enfoques es valioso. A la vez puede ser la causa de que tus mensajes se diluyan y de que tus interlocutores pierdan el hilo. Para evitarlo: Pregúntate qué quieres que la otra persona recuerde de lo que vas a decir. Es probable que veas múltiples ángulos y matices en cada situación. Céntrate en transmitir solo la esencia. Usa la técnica probada PREP (Punto, Razón, Ejemplo, Punto) de la que hablamos aquí , para comunicar de forma clara tus ideas, por muy complejas que sean. Esta estructura te permitirá también resaltar el fundamento de tus mensajes. Toma partido para proyectar tu compromiso La capacidad de tener una perspectiva amplia conlleva sopesar toda la información para emitir respuestas ecuánimes. En el mejor de los casos, tus posicionamientos serán neutros pero puede incluso que sean inexistentes si no consigues salir de la reflexión. En este contexto, tu naturaleza ecuánime puede leerse como una falta de implicación. Para evitarlo: Utiliza tu atención para detectar señales de lenguaje no verbal como una herramienta estratégica. Convierte la desconexión de tu interlocutor en un acicate para la expresión directa. Por ejemplo, estas señales denotan desconexión: Cuando presentes tu punto de vista, usa tu don natural para tender puentes. Esa gran fortaleza te respaldará mientras vas ganando confianza para emitir opiniones de manera más espontánea. La clave para comunicar de manera eficaz suele ser el autoconocimiento. Si sabes que tu naturaleza es reflexiva tendrás que ajustar esta característica para poder sacarle partido y conectar con los demás. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales. Para escribir este texto he consultado los libros y la web de Elaine Aron The highly sensitive person y el material formativo sobre Sensibilidad de procesamiento sensorial ofrecido por PAS España. Imagen generada con Dall.e customizada por Elena.

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PPP: una estructura para narrar evoluciones

1 comentario / Presentaciones en público / Elena Errazuriz

¿Buscas fundamentar una proyección? ¿Quieres que tu audiencia entienda la necesidad de un cambio? ¿Necesitas explicar cómo ha evolucionado tu mercado? Para contar un proceso de evolución, ve más allá de la presentación de datos sueltos y engancha a tu audiencia. La estructura Pasado, Presente, Predicción te ayudará a construir narrativas claras y lógicas, conectando el pasado con el presente para fundamentar tus proyecciones futuras. Lee este artículo y aprende cómo construir un argumento sólido que respalde tu análisis o propuesta. Cuándo usar la estructura PPP La estructura PPP es idónea para estos tres tipos de objetivos que se enfocan en el hoy y en el mañana basándose en el análisis de datos pasados o presentes. Objetivo-tipo a: Puesta en valor de la situación actual: Cómo: Explicando el camino recorrido. Ejemplo: La evolución de una tendencia en los últimos 5 años. Objetivo-tipo b: Necesidad urgente de adoptar un cambio: Cómo: Detectando las deficiencias del pasado y mostrando los beneficios del nuevo modelo. Ejemplo: Una metodología novedosa de trabajo. Situación-tipo c: Explicar la dirección que seguir: Cómo: Tomando como base las capacidades actuales y analizando los aprendizajes pasados y presentes. Ejemplo: Un plan estratégico a tres años. Piensa en cuáles son los temas de tu propio día a día que tienen por objetivo analizar una evolución en el tiempo. ¡Hay muchos! Cómo poner en práctica la estructura PPP Elementos que no pueden faltar Desarrollo de cada P Pasado Ejemplo En 2019, la idea de un maquillaje virtual específico para reuniones online era impensable. Las videollamadas representaban solo el 5% de las comunicaciones profesionales, por lo que la apariencia en pantalla era una preocupación menor. Los filtros existentes en el mercado se consideraban lúdicos y se usaban exclusivamente en redes sociales.* Presente Ejemplo La pandemia transformó radicalmente nuestra relación con las videollamadas. Cuando millones de profesionales se vieron forzados a trabajar desde casa, BiutiMit lanzó el primer maquillaje exclusivamente virtual para videoconferencias. Hoy alcanza a 2 millones de usuarios profesionales. Desde 2020, el mercado de belleza digital profesional ha crecido un 300%, y el 40% de los trabajadores remotos usa algún tipo de mejora virtual de su imagen en reuniones online.* Predicción Ejemplo: En 2025, cabe esperar que la línea entre maquillaje real y virtual se difumine aún más. La normalización del trabajo híbrido post-pandemia ha creado una demanda de estos servicios. Proyectamos que el 30% de estos profesionales que siguen trabajando de manera híbrida seguirá una rutina de belleza digital para sus reuniones virtuales. Hoy me complace presentaros la nueva línea personalizada de BiutiMit. Se compone de diez tipos de look para entrevistas de trabajo, presentaciones a clientes o reuniones de equipo.* A veces, lo que distingue una presentación que consigue motivar radica en cómo está organizada la información. La próxima vez que necesites convencer manejando datos históricos, prueba a seguir la estructura PPP. Verás como tu audiencia conecta con el mensaje y entiende hacia dónde propones dirigiros. *Este ejemplo es inventado y los datos no han sido contrastados. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto: Enrico de Prato

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La mejor fórmula para que te entiendan

1 comentario / Comunicación interpersonal, Presentaciones en público / Elena Errazuriz

Saber comunicar tus ideas de manera estructurada en todo momento transmite profesionalismo y eficiencia. Además, facilita la comprensión del receptor. Hoy te presento la estructura PREP para que empieces a utilizarla para contestar de manera articulada, concisa y lógica a casi cualquier pregunta. El arte de los discursos improvisados y la estructura PREP El acrónimo de la estructura PREP corresponde a: Punto, Razón, Ejemplo, Punto. Este modelo de estructura es especialmente útil para emitir una respuesta fundamentada en la comunicación hablada e improvisada. Toastmasters International, una organización educativa centenaria enfocada en el desarrollo de las habilidades de oratoria, incluye en su programa la habilidad de improvisar respuestas. En una sección de la sesión los participantes deben desarrollar temas sin tener la posibilidad de haber preparado previamente su respuesta. La estructura PREP es una de las herramientas disponibles para estructurar este tipo de respuesta que tan frecuentemente surgen en el trabajo y en casa. Cómo aplicar la estructura PREP a tus respuestas 1-Si te preguntan: ¿Cómo se puede practicar el desarrollo personal? Y que la contestación que te viene a la mente es: Una manera de practicar el desarrollo personal es a través de la lectura. 2- Estructura tu contestación siguiendo la estructura PREP: Punto Función: Presentar el punto / opinión. Ejemplo: La lectura es una excelente forma de desarrollo personal. Razón Función: Presentar la razón detrás del punto / opinión. Ejemplo: La lectura amplía nuestro vocabulario y nuestro conocimiento del mundo a la vez que potencia nuestro intelecto. Ejemplo Función: Presentar un ejemplo del punto / opinión. Ejemplo: Un estudio de la Harvard Graduate School of Education revela que los alumnos que participaron en el programa de lectura Word Generation aprendieron más palabras académicas de uso general que los estudiantes de escuelas en las que no se implementó este programa optativo. Punto (reiterado) Función: Concluir reafirmando el punto / opinión. Ejemplo: Así, la lectura tiene un papel crucial en nuestro desarrollo personal al potenciar nuestro intelecto y ampliar nuestro conocimiento del mundo. 3- Tu respuesta completa siguiendo la estructura PREP: Una manera de practicar el desarrollo personal es a través de la lectura. La lectura amplía nuestro vocabulario, expandiendo así nuestro intelecto y nuestro conocimiento del mundo. Un estudio de la Harvard Graduate School of Education revela que los alumnos que participaron en el programa de lectura Word Generation aprendieron más palabras académicas de uso general que los estudiantes de escuelas en las que no se implementó este programa optativo. Así, la lectura tiene un papel crucial en nuestro desarrollo personal al potenciar nuestro intelecto y ampliar nuestro conocimiento del mundo. Como ves, la técnica del PREP permite articular respuestas coherentes y completas. Practícala para que tus respuestas en el trabajo y tus intervenciones en conversaciones en general sean claras y efectivas. Si quieres encontrar tu club Toastmasters más cercano, pincha aquí. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales. Foto: Scott Evans.

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Cómo presentar temas aburridos sin aburrir

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Hablar de un tema poco seductor pone a prueba tu habilidad de presentar. Hoy te hablo de las preguntas que debes hacerte para que tu presentación tenga la cualidad que considero más importante; que esté personalizada en función de los receptores. Qué les interesa No se trata de lo que tú necesitas contar, sino de lo que ellos ganan si te escuchan. Entonces, en vez de hablar en primera persona del singular, como en este ejemplo: Hoy os explico en cuatro minutos cómo tenemos que aplicar el protocolo de seguridad. Formula el objetivo de tu charla según el beneficio de la audiencia, en primera persona del plural: Si me prestáis solo cuatro minutos de atención, podréis aplicar el nuevo protocolo de seguridad. Qué piensan Si anticipas la reticencia de las personas a las que te diriges, no dudes en ponerla sobre la mesa: Dí: Sé que estamos inmersos en los informes trimestrales pero, con estas pautas, que no me llevará más de 5 minutos explicaros, organizaremos mejor el trabajo. En lugar de obviarla: Todos debemos poner en práctica este protocolo el 1 de junio. Cuánto saben Recuerda lo difícil que te resultó a ti entender el protocolo en cuestión. Evita poner a tu audiencia en la misma situación y transforma las frases abstractas en instrucciones concretas. En lugar de usar expresiones técnicas: El acceso al área restringida requiere la autenticación mediante credenciales biométricas y la validación de un token de seguridad emitido por el sistema de gestión de identidades. Usa instrucciones fáciles de visualizar: Para acceder al edificio F, debéis notificárselo de antemano a Manuel, que os preparará una tarjeta de acceso. Qué les entretiene No puedes pedir atención, tienes que ganártela. Rompe los patrones con una comparación inesperada: Aplicar el nuevo protocolo de seguridad es una tarea parecida a emparejar los calcetines de la colada. Si no lo haces ordenadamente, cada día perderás tiempo buscando la pareja adecuada. Adaptar el mensaje a la audiencia me parece lo más importante para que este cale de verdad. Si observas que no has conseguido la atención esperada, ajusta el contenido para conectar mejor con una información relevante y un lenguaje atractivo. Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales.

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Seis trucos para hacerte entender mejor

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Está científicamente probado que entendemos mejor cuando nuestro cerebro es capaz de establecer conexiones neuronales entre la nueva idea y un conocimiento previamente almacenado. Este principio de la ciencia del aprendizaje, semejante a calcar un dibujo a través de un papel translúcido, se puede aplicar. Estos trucos de comunicación son la prueba de ello. Úsalos en casa o en el trabajo y conseguirás que lo que explicas sea recordado. 1/ Usar analogías Para exponer una pauta, por ejemplo, la importancia de planificar el diseño de un curso de formación, en vez de decir: A la hora de diseñar una formación es muy importante la fase de planificación Explica: Un curso se construye igual que una casa. Para elevar los muros hay que construir previamente los cimientos. De la misma manera, antes de desarrollar los contenidos de un curso, hay que analizar cuáles son las necesidades. 2/ Poner en contexto Para recalcar algo que no resuena culturalmente, como por ejemplo la importancia de la economía del Estado de California, en vez de decir: La economía del Estado de California es muy importante ya que en 2018 su PIB fue de 2,85 billones de dólares Dí: La economía del Estado de California es tan importante que si fuera un país, según su PIB en 2018, se situaría entre los cinco primeros del mundo 3/ Dar ejemplos A la hora de explicar un concepto, por ejemplo, éste de psicología: No niegues los sentimientos de tu hijo, ayúdale a descodificarlos Da un ejemplo: Qué pena que se haya muerto tu tortuga, con lo bien que la cuidabas todos los días… 4/ Personalizar la información Para describir las funcionalidades de una app, en vez de decir: Esta app sirve para que puedas comunicarte por móvil con cualquiera de tus contactos, así como con grupos, para enviar textos, fotos y enlaces Cuenta: Con esta app cuando sea el cumpleaños de Ana, en el móvil, podrás crear una conversación con la familia y compartir fotos o enlaces de ideas para su regalo. Para hacer comprender conceptos abstractos, por ejemplo en vez de decir: La empresa Pérez es reconocida por su proceso de selección por valores Explica: En sus proyectos de selección, la dirección de Personas de la empresa Pérez habla con el recepcionista para saber qué trato ha recibido por parte del candidato. 6/ Establecer comparaciones Para ofrecer datos en cifras, en vez de decir: En 2018 los españoles consumimos de media 31 kg de pan por persona. Expón: En 2018, el consumo anual medio de pan por persona fue casi 10 veces mayor que el de arroz. Usa estos seis trucos para asegurarte de que la información que compartes se entiende y se retiene. ¡Multiplica así las posibilidades de que también se pueda aplicar! Este texto ha sido editado por Isabel González-Gallarza, correctora de estilo y traductora de más de cien novelas publicadas en las más prestigiosas editoriales españolas. Foto: unsplash.

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